1. Allmänt
Denna webbutik drivs av PRO, Pensionärernas riksorganisation.
Organisationsnummer: 8460005120
Adress: Slussplan 9 111 30 Stockholm
Mailadress: kommunkation@pro.se
2. Beställning
För att handla i webbshoppen måste du vara minst 18 år. När du gjort en beställning får du en orderbekräftelse via mail. Avtalet om köp ingås först när vi har bekräftat din beställning.
Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella bild och skrivfel på webbplatsen så som fel i produktbeskrivningen, pris, lagersaldo eller annan information.
När du handlar i vår digitala kampanjshop gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Vi följer konsumentverkets och allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och hoppas att du ska känna dig trygg som kund hos oss.
3. Priser och betalning
Betalning sker med de betalningsalternativ som presenteras i kassan vid beställningstillfället. Vi använder oss av Swedbank Pay som betalningsleverantör.
Alla priser på hemsidan anges i svenska kronor och priserna visas inklusive moms på 25%.
PRO förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående avisering.
4. Leverans
Vi levererar enbart inom Sverige. Leverans sker normalt inom 3-7 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats. Fraktkostnad anges och betalas vid beställningstillfället.
Vi använder oss av Schenker som ombud för att hantera leveranserna.
5. Ångerrätt
Som privatkund har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du har mottagit varan. Produkten måste vara oanvänd och i oförändrat skick för att kunna returneras.
Vid retur står du som kund för returfrakten. Kontakta oss på kommunikation@pro.se för vidare instruktioner om hur du går till väga för att returnera din produkt.
6. Reklamation
Om du har fått en felaktig, trasig eller defekt vara har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet har upptäckts.
Kontakta oss på kommunikation@pro.se med en beskrivning av felet och ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.
7. Personuppgifter
När du handlar hos oss behöver vi hantera dina personuppgifter för att kunna behandla din beställning, fullfölja köpet och kommunicera med dig som kund.
Vi samlar in och hanterar personuppgifter i enlighet med vår GDPR-policy https://pro.se/om-oss/organisation/gdpr-och-personuppgiftspolicy
8. Force Majure
Vi ansvarar inte för förseningar, fel eller olägenheter som är orsakade av omständigheter som ligger utanför vår kontroll (till exempel naturkatastrofer, pandemier, krig, myndighetsbeslut eller transportstörningar).
9. Ansvarsbegränsning
PRO ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller ekonomiska förluster som kan uppstå i samband med användning av produkter köpta i vår webbshop, eller till följd av förseningar, felaktig leverans eller andra avtalsbrott såvida inte annat följer av tvingande lag.
Vårt ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp som du som kund har betalat för den aktuella produkten.
10. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller för dessa villkor och vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
